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Preguntas y Respuestas

Necesito una transcripción o certificación. ¿Qué debo hacer?

 Primero debe verificar si tiene alguna deuda con la Universidad y saldar la misma (Certificación 101, 2000-2001).  Luego, solicitar el formulario correspondiente en la Oficina del Registrador y pagar la cantidad de $1.35 por copia en nuestra oficina. Finalmente entregar el formulario pagado, a la Oficina del Registrador.

¿Cuáles son los costos de las cuotas especiales del Recinto?

 

  

¿Dónde consigo los formularios para estos servicios?

El formulario para Certificación 8-A se consigue y devuelve directamente en las Facultades. Los formularios de Admisión a las Escuelas Graduadas se consiguen y devuelven en el Decanato de Estudios Graduados o por Internet (http://graduados.upr.edu).  El resto de los formularios se consiguen y devuelven en la Oficina de Información del Registrador (http://www.uprrp.edu/registrador/servicios).

Quiero saber si tengo deuda en la Universidad.  ¿Cómo o dónde puedo obtener esa información?

 El sistema de Información Estudiantil, mediante el programa telefónico SIRVE, le permite conocer si tiene deuda en la Universidad.  Los números telefónicos de acceso a SIRVE son:  787-764-2535 ó  1-800-981-2530.

Llamé a SIRVE y me informe que tengo deuda.  ¿De dónde es la deuda?  ¿Cuál es el concepto? y ¿Cuánto es la cantidad?

En el Sistema de Información Estudiantil cada Unidad tiene un campo donde se identifican sus deudas.  Esto es a través de unos indicadores que identifican los conceptos.  Algunas de éstas no tienen los balances reflejados en el expediente del estudiante.  Por tal razón, el estudiante debe solicitar la información a la unidad correspondiente.  La Oficina de Recaudaciones le ayuda a identificar las unidades. Puede llamar a nuestra oficina por el teléfono 787-764-0000, extensiones 5416 y 5417.

Necesito  un servicio y soy deudor.  ¿Qué debo hacer?

La Certificación 101, 2000-2001 de la Junta de Síndicos, establece que no se le dará servicio a la persona que mantenga un balance pendiente con la Universidad de Puerto Rico.  Por tanto, debe saldar su deuda antes de solicitar cualquier servicio.

Recibí una factura y quiero saber a qué corresponde el balance.

El balance de una factura se puede deber a uno de los siguientes conceptos:

• Matrícula del semestre en curso y deuda del semestre anterior
• Prórroga de Matrícula
• Matrícula – balance pendiente
• Matrícula – no cubierta por beca (por pago parcial de beca o porque la concesión final no se ha adjudicado por la Oficina de Asistencia Económica Programática)
• Matrícula – no cubierta por auspiciador
• Matrícula – por  cancelación de exención o auspiciador
• Matrícula – Créditos no-conducentes a grado y no autorizados para cobrar de la beca
• Multas de tránsito
• Residencias
• Sobrepago de beca
• Cheques devueltos
• Recargos pendientes
• Otros

Para conocer exactamente cuál es el concepto refiérase a nuestra Oficina, a las extensiones antes indicadas.  Debe dar importancia a un mismo balance o a un balance que se multiplica y que se le facture en más de una ocasión.

¿Dónde puedo efectuar el pago de mi factura?

Puede realizar su pago de matrícula o prórroga en cualquier sucursal del Banco Popular con la presentación de la factura que se envía por correo.  También puede pagar a través de la página del Recinto (www.uprrp.edu/registrador), seleccionando Pago por Internet. Para cualquier información relacionada con su factura puede contactarnos por el teléfono 787-764-0000, extensiones 5416 ó 5417, por fax al 787-772-1428. Nuestra dirección es la siguiente:

Física - Edificio Hostos, Primer Piso, Oficina 201

Postal - UPR, Recinto de Rio Piedras, Oficina de Recaudaciones,
Apartado 23315, San Juan, PR 00931-3315.

¿Cuál es el horario de la Oficina de Recaudaciones?

Horario regular  8:00 a.m.– 12:00 m  y  1:00 – 3:30 p.m. para efectuar pagos

Horario regular  8:00 a.m. – 12:00 m  y  1:00 – 4:30 p.m. Sección Administrativa

Horario extendido  8:00 a.m.  hasta   7:00 p.m.  Este horario está disponible desde el primer día de clases hasta el último día de clases en cada semestre, excepto el verano.

¿Cuáles son los costos de matrícula en el Recinto?

 

*depende del año de admisión al Recinto

Recibí una factura de matrícula y me había matriculado con una beca preliminar que cubría todo mi balance. ¿Cuál puede ser la razón?

 Si recibe una factura cobrando el total de la matrícula puede significar que no se haya otorgado una concesión final de beca. En ese caso, debe ver al Oficial de Asistencia Económica que le corresponde.  Si el cobro es parcia,l puede ser que tenga créditos clasificados como no-conducentes a grado y no haya autorizado el descuento de los mismos de la beca.  El balance pendiente puede ser también, por condiciones posteriores al proceso de otorgación de beca.  En estos últimos casos, el estudiante debe cubrir el balance con los pagos mensuales de beca. 

No se efectúa un segundo descuento del costo de matrícula de la beca, aún cuando haya resuelto la clasificación de los cursos.  Por tanto, cualquier balance por concepto de créditos no conducentes, después del pago de beca, deberá ser pagado por el estudiante.

Recibí una factura de matrícula y tengo exención, ¿qué debo hacer?

Si la exención de matrícula no está procesada en el sistema puede deberse a varios factores: el estudiante no entregó el documento aprobado durante el proceso de matrícula o no hemos recibido la exención aprobada por la oficina responsable.  En estos casos el estudiante debe hacer la gestión pertinente con la oficina correspondiente y/o con nuestra oficina.

¿Qué tengo que hacer para que mi próxima factura de matrícula salga con el balance correcto?

Debe entregar los documentos de beca, exención y/o auspiciador a tiempo según las fechas estipuladas en la unidad correspondiente.  Refiérase a cada unidad para verificar las fechas límites por semestre.

Si recibo factura de matrícula y  no quiero estudiar, ¿qué debo hacer?

Los cursos sólo se cancelan por programación cuando en el expediente no aparece pagos o métodos de pago a favor el estudiante.  Esto es, si no tiene concesión preliminar de beca, exención, auspiciador, pago de reservación y/o pago regular de matrícula.  De aparecer cualquiera de éstos, el estudiante debe solicitar la cancelación de los cursos en la facultad o a través de la Oficina del Registrador, durante las fechas estipuladas en calendario para esto.  Es importante seguir las instrucciones que ofrecen tanto la Oficina del Registrador como nuestra oficina, durante cada proceso de matrícula.

No he recibido la factura de matrícula o prórroga.  ¿Cuál puede ser la razón?

Si usted ha cambiado de dirección y no lo ha notificado a la Sección de Información de la Oficina del Registrador, toda comunicación, incluyendo facturas, notas, cheques de beca, etc., continuarán llegando a la última dirección indicada en sistema. Debe visitar  inmediatamente dicha sección del Registrador para corregir su dirección.

¿Cuántos créditos necesito para solicitar prórroga durante la matrícula?

Los requisitos son los siguientes: seis (6) créditos subgraduados o tres (3) graduados.

¿Cómo es el proceso de prórroga?

La prórroga consiste en diferir los costos de matrícula en dos, tres, cuatro ó cinco plazos.  Esto sólo aplica a créditos y laboratorios.  El primer plazo incluye una parte del total de los créditos y laboratorios (la mitad, una tercera parte, una cuarta parte o una quinta parte, según sea el caso), más todas las cuotas correspondientes (facilidades, tecnología, plan médico, graduación y recargos).  Este debe pagarse en o antes del último día de pago de  matrícula.  Las otras partes se pagan en los plazos adicionales. 

Los créditos de Bellos Oficios, la continuación de Tesis, los exámenes de grado y los cursos de oyente no se prorrogan.  La solicitud para acogerse a prórroga se consigue en la Oficina 106 del Centro de Estudiantes.  Si el semestre anterior se benefició de prórroga, el sistema automáticamente le otorga la prórroga para el próximo semestre.  Si no desea acogerse a prórroga, o desea acogerse a un número de plazos diferente, debe visitar dicha oficina y notificarlo.  Este cambio entrará en vigor para la facturación siguiente.

¿Cuáles son las fechas límites para el pago de los plazos adicionales de prórroga?

 Se establece y publica un calendario con las fechas de plazos de prórroga tanto en la página del Recinto en Internet (www.uprrp.edu) como en los tablones de edictos de las diferentes facultades y en la Oficina de Recaudaciones.  Debe estar atento a estos anuncios.

¿Cuántos créditos necesito para tener derecho a la exención de matrícula?

 La mayoría de las exenciones requieren carga académica completa (12 créditos si es subgraduado y 8 créditos si es graduado) para cualificar a las mismas.  Entre éstas están las correspondientes al Decanato de Estudiantes (ej. Coro, Estudiantes Orientadores, Atletas, etc.), Matrícula de Honor e Hijos de Empleados de la UPR.  En todos los casos los estudiantes deberán tener 12 créditos subgraduados u 8 créditos graduados, después del período del 50 porciento de reembolso.

¿Cuál es el procedimiento para que las agencias, compañías o programas especiales cubran la matrícula?

Los estudiantes deben presentar una carta de autorización de la agencia o compañía antes o durante el proceso de pago de matrícula del Recinto.  La carta debe ser en papel oficial o timbrado de la agencia o compañía y tiene que identificar al estudiante, los conceptos y cantidades autorizadas y la persona y dirección a la que se enviará la factura.  No se aceptan como autorización de pago, cartas de la agencia indicando que la autorización está en proceso.  Tampoco se aceptan autorizaciones de pago, una vez el estudiante se acoge a otro método de pago.  El Recinto no reembolsa en estos casos.

¿Hasta cuándo tengo para adicionar o cancelar la cubierta se servicios médicos de la Universidad?

El contrato de la universidad  y la compañía de seguro médico establece que todas las altas, cancelaciones o ajustes en las cubiertas deben efectuarse durante el proceso de matrícula, a más tardar durante el período de cambios con derecho al 100% de reembolso).  Estas fechas las publica la Oficina del Registrador antes de cada proceso de matrícula.

Me están solicitando evidencia de mi cubierta médica y costos de estudio, ¿cómo la obtengo? 

Nuestra oficina certifica esta información y para ello debe llenar una solicitud y pagar $1.35 en nuestra oficina.  Luego, la certificación se le envía por correo a la dirección que usted tenga en el sistema.

Si me doy de baja, ¿me devuelven el dinero que pagué? 

Si es durante el período de cambios al 100%, se reembolsa la totalidad de lo que haya pagado por créditos matriculados solamente. Este periodo usualmente dura los primeros tres días de clases. Luego de este, hay un periodo de cambios con derecho al reembolso del 50% de los créditos matriculados.  El otro 50% más todas las cuotas son responsabilidad del estudiante.  Si se da de baja posterior a este periodo, es responsable de la totalidad del costo de la matrícula, o sea, no tiene derecho a reembolso alguno.

Tengo derecho a un reembolso de matrícula.  ¿Cuándo y cómo lo recibo?

Los reembolsos se comienzan a procesar una vez concluye el período del 50% de reembolso y que la Oficina de Asistencia Económica Programática trabaje la concesión final de beca.  Estos se envían por correo o por depósito directo.  Es importante que el estudiante mantenga al día la información de su cuenta bancaria en el sistema.  De esta haber cambiado, debe notificarlo de inmediato a la Oficina Fiscal de Asistencia Económica.

Necesito información relacionada con beca.  ¿Qué debo hacer?

La Oficina de Recaudaciones tiene acceso limitado a cierta información relacionada con beca.  Sin embargo, preguntas relacionadas a la concesión de beca o al pago de beca deberán hacerse directamente a la Oficina de Asistencia Económica Programática o a la Oficina Fiscal de Asistencia Económica, respectivamente.